Ich erhalte bei der Ortung den Fehlercode 1003, was kann ich tun?

Der Fehlercode 1003 weist darauf hin, dass die Ortung aufgrund einer fehlenden oder unzureichenden Internetverbindung nicht durchgeführt werden konnte. Dieser Fehler tritt häufig in Innenräumen auf, da hier die WLAN-Ortung genutzt wird, die im Gegensatz zur GPS-Ortung zwingend auf Datenvolumen angewiesen ist.

Im Folgenden finden Sie die möglichen Ursachen für den Fehler und entsprechende Lösungen:

1. SIM-Karte hat keine mobilen Daten aktiviert

• Ursache: Die verwendete SIM-Karte hat keinen Zugang zum mobilen Datennetz.
• Lösung:
  • Stellen Sie sicher, dass mobile Daten auf Ihrer SIM-Karte aktiviert sind.
  • Überprüfen Sie, ob ausreichendes Guthaben oder ein aktiver Datentarif vorhanden ist.
  • Kontaktieren Sie bei Bedarf den Anbieter Ihrer SIM-Karte.

2. Kein ausreichender Internetempfang vor Ort

• Ursache: Der Internetempfang an Ihrem aktuellen Standort ist zu schwach.
• Lösung:
  • Wechseln Sie den Standort, um besseren Empfang zu erhalten.
  • Prüfen Sie die Netzabdeckung und stellen Sie sicher, dass eine Verbindung besteht.
  • Hinweis: Die LUADA 2 Notrufuhr zeigt oben links 4G an, wenn eine aktive Internetverbindung besteht.

3. Ortung während eines Voice-over-LTE-Telefonats

• Ursache: Bei einem Telefonat über Voice-over-LTE (VoLTE) kann die Internetverbindung für die Ortung unzureichend sein.
• Lösung:
  • Beenden Sie das Telefonat und versuchen Sie die Ortung erneut.

4. SIM-Karte ist nicht kompatibel

• Ursache: Die eingesetzte SIM-Karte ist nicht mit der Notrufuhr kompatibel.
• Lösung:
  • Verwenden Sie eine SIM-Karte, die die folgenden Anforderungen erfüllt:
    • Unterstützung von 2G, 3G oder 4G
    • Aktivierte mobile Daten
  • Weitere Informationen zu den Anforderungen finden Sie in unserer SIM-Karten-Kompatibilitätsübersicht.

5. Ortung im Innenraum ohne verfügbares WLAN

• Ursache: Die Ortung wurde in einem Gebäude durchgeführt, in dem kein WLAN-Router verfügbar ist oder der Router nicht in der Ortungsdatenbank registriert ist.
• Lösung:
  • Stellen Sie sicher, dass ein WLAN-Router verfügbar ist.
  • Wechseln Sie nach draußen, um die GPS-Ortung zu nutzen.
  • Sollte Ihr WLAN-Router nicht in unserer Datenbank registriert sein, kontaktieren Sie unseren Support. Bitte geben Sie dabei die MAC-Adresse des Routers und den Standort an.

Weitere Hinweise

• Testen Sie die Ortung erneut, nachdem Sie die möglichen Ursachen behoben haben.
• Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an unseren Support.